04 / GET IN TOUCH

联系我们.

关于赛事日历、球队资料包、会员权益或数据报告的任何问题,都可通过以下渠道与我们取得联系。工作日 9:00–21:00 在线,支持中文、英文及粤语服务。

发送邮件
服务时长
12h / 天
日均处理咨询
860+
服务语言
3

01 / OFFICIAL CHANNELS

官方客服

以下为云开全站唯一对外联系渠道,工作日 9:00–21:00 由人工客服值守,非工作时间可通过邮件留言,次个工作日优先处理。

邮箱通道

E-MAIL

email@cloud-quanzhan.com.cn

适合资料包下载失败、会员开通异常、商务合作意向等深度沟通,通常 1 个工作日内回复。

客服热线

PHONE

18944300902

工作日 9:00–21:00 人工接听,支持中文、英文及粤语。赛事高峰时段如遇占线,请改用邮件留言。

信函地址

ADDRESS

山东省青岛市市南区香港中路18号

该地址用于接收用户反馈信函与合作资料,不设现场接待,到访前请先与客服确认。

CHANNEL MAP

渠道选择指引

  • 01紧急账号问题,建议优先拨打客服热线。
  • 02涉及会员权益、发票与协议,请走邮件通道留痕。
  • 03产品功能建议与数据合作,发函后 3 个工作日内答复。

02 / ONLINE SERVICE

在线客服

页面右侧为示意会话窗口,展示在线客服支持的典型问答节奏。真实在线客服已集成至 App 内「我的 → 联系客服」,登录后即可使用。

LIVE CHAT

当前为在线答疑时段

App 内在线客服与邮箱、电话共用同一支持团队,对话记录自动同步到你的账号中心,便于后续追溯。

  • 工作日 9:00–21:00 实时回复
  • 支持中文、英文、粤语切换
  • 平均响应时间约 90 秒
  • 会话结束可一键导出对话记录
多个客服对话窗口悬浮排列,每个窗口显示正在输入状态的提示

云开客服 · 小拓

在线

ID: CS-0842

您好,我是云开全站客服小拓 👋 请问有什么可以帮您?

您可以咨询赛事日历同步、球队资料包下载、会员权益等任何问题。

我想了解会员的八大联赛日历下载方式。

进入 App 主菜单「赛事日历」页面,选择目标联赛后点击「导出电子表」,系统会自动生成可导入 Apple 日历的 ics 文件。会员可一次导出全部八大联赛。

QUICK REPLY
会员权益 日历下载 资料包

* 图示为模拟会话,正式在线客服请前往 App 内使用

03 / MAP LOCATION

地图导航

下方为信函地址所在位置的抽象网格地图,中心标记点用于方位参考。如需驾车导航,可在腾讯地图搜索「青岛市市南区香港中路18号」。

青岛市市南区香港中路附近抽象网格地图 以网格线条绘制的抽象城市地图,中心红色标记点为香港中路18号位置 香港中路 18 号 36.0671°N 36.0669°N 120.3857°E 120.3859°E
GRID: QD-08
SCALE: 1:500

MAP REFERENCE

青岛市市南区香港中路18号

所在区域为市南区核心路段,靠近地铁 2 号线与多条公交线路。该地址仅作信函收件用途,不设对外开放的接待前台,到访前请先通过电话或邮件确认安排。

N 36°04′02″ E 120°23′08″
在腾讯地图中打开

04 / QUICK HELP

联系前常见问题

以下问题在常见问题页面有更完整的说明,这里为你快速划重点。

01

客服几点在线?

工作日 9:00–21:00,客服热线与 App 在线客服同步在线,支持中文、英文及粤语。其余时段请发送邮件,我们会在次个工作日优先处理。

查看详细服务时间说明
02

赛事数据延迟多久?

平台当前覆盖八大联赛,数据延迟低于 1 秒。如遇极端网络波动,赛事提醒可能出现最长 3 秒的延迟。

查看数据更新机制
03

资料包下载失败怎么办?

请先确认设备系统为 iOS 13 及以上,并且在「设置 → 存储空间」中检查剩余空间。若仍失败,请截图错误提示并发送至客服邮箱,我们会协助处理。

查看资料包下载指引
04

会员可以跨设备同步吗?

会员权益与 Apple ID 绑定,同账号下 iPhone、iPad 与 Apple Watch 均可同步日历和资料包,无需重复购买。

查看账号同步说明

隐私保护与沟通边界

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